¿Qué pasa si quiero cancelar la totalidad de la deuda?
Puedes hacerlo tranquilamente en el momento que en que lo desees, consultando el saldo a la fecha en que vas pagar y no tendrás ningún tipo de penalidad.
¿Qué debo hacer si la tarjeta se me extravía o me la hurtan?
En caso de pérdida o hurto debes informar inmediatamente en cualquier Oficina de Atención de Tarjeta EXITO ubicadas en los almacenes EXITO, Vivero y Algunos Ley del país o a través de nuestra línea de servicio al cliente desde Medellín 514 4470, desde Bogotá 343 0070, desde Cali 554 0570 y otras ciudades 01 8000 510 770 con el fin de que esta sea bloqueada.
¿Cómo obtengo nuevamente mi Tarjeta EXITO en caso de que la extravíe o me la roben?
Debes anexar denuncia penal realizada en una inspección o declaración extrajuicio en notaría, acercarte a la oficina de atención de Tarjeta EXITO y allí te entregarán una nueva Tarjeta EXITO.
¿Existe algún tope para otorgar un cupo?
No, cada cupo se otorga de acuerdo a la capacidad de endeudamiento de cada cliente.
¿Cómo obtengo un paz y salvo?
3 días despues de cancelada la totalidad del saldo de la deuda de la Tarjeta EXITO, validada esta información con la entidad respectiva en la que se realizo el pago y haber efectuado la devolución de la Tarjeta EXITO, podrás reclamarlo en cualquiera de nuestros centros de atención de Tarjeta EXITO.