¿Qué pasa si quiero cancelar la totalidad de la deuda?
Puedes hacerlo tranquilamente en el momento que en que lo desees, consultando el saldo a la fecha en que vas pagar y no tendrás ningún tipo de penalidad.
¿Qué debo hacer si la tarjeta se me extravía o me la hurtan?
En caso de pérdida o hurto debes informar inmediatamente en cualquier Oficina de Atención de Tarjeta EXITO ubicadas en los almacenes EXITO, Vivero y Algunos Ley del país o a través de nuestra línea de servicio al cliente desde Medellín 514 4470, desde Bogotá 343 0070, desde Cali 554 0570 y otras ciudades 01 8000 510 770 con el fin de que esta sea bloqueada.
¿Cómo obtengo nuevamente mi Tarjeta EXITO en caso de que la extravíe o me la roben?
Debes anexar denuncia penal realizada en una inspección o a través de la página de internet que la policía tiene dispuesta para ello, o una declaración extrajuicio realizada en notaría; acercarte a la oficina de atención de Tarjeta EXITO con la cédula original o en caso de no poseerla, presentar la contraseña blanca o el Comprobante de Documento en Trámite, siempre y cuando éste haya sido expedido dentro de un trámite de RENOVACIÓN de la cédula de ciudadanía el cual deberá estar acompañado de la cédula de ciudadanía anterior (blanca laminada o café plastificada) y un documento cualquiera que tenga foto y allí te entregarán una nueva Tarjeta EXITO. y allí te entregarán una nueva Tarjeta EXITO.
¿Existe algún tope para otorgar un cupo?
No, cada cupo se otorga de acuerdo a la capacidad de endeudamiento y perfil de cada cliente.
¿Cómo obtengo un paz y salvo?
Deberás cancelar la totalidad del saldo de la deuda y realizar la devolución de la Tarjeta ÉXITO en cualquiera de nuestros centros de atención de Tarjeta EXITO.